Reacties bekijken en downloaden

Lees de antwoorden op je formulier als samenvatting met grafieken, per reactie of in een tabel, zie wat elke persoon heeft betaald en download de tabel als CSV-bestand.

Payly bewaart elke reactie op je formulier voor je. Je leest ze op het scherm Reacties van het dashboard van je formulier, als samenvatting, één voor één, of in een tabel die je kunt downloaden. Bij een donatieformulier of fooienpot heet het scherm Donaties. Het geld zelf staat op het scherm Payments, en de mensen die hebben betaald staan onder Klanten (Donateurs).

Het scherm Reacties openen

Klik op de pagina Jouw sites bij je formulier op Dashboard. Klik in de formulierbouwer in de balk bovenaan op Dashboard.
Klik in het linkermenu op Reacties (Donaties bij een donatieformulier of fooienpot).

Bovenaan staat het aantal reacties, met ernaast drie weergaven: Samenvatting, Per reactie en Tabel. Totdat iemand je formulier verzendt, zegt het scherm “Nog geen reacties” (“Nog geen donaties” bij een donatieformulier).

Samenvatting

Elke vraag krijgt een eigen kaart, met het aantal antwoorden. Wat de kaart toont, hangt van de vraag af:

Meerkeuzevraag, Selectievakjes en Vervolgkeuzelijst: een balk voor elke optie, met hoeveel mensen hem hebben gekozen en het percentage. Antwoorden die in een vak “Overig” zijn getypt, worden samen geteld.
Lineaire schaal en Beoordeling: een balk voor elk punt op de schaal.
Rasters: een set balken voor elke rij.
Getal: het gemiddelde, het laagste en het hoogste antwoord.
Bedrag invoeren en het bedrag van een donatie: het gemiddelde en het totaal.
Alles wat is getypt: de nieuwste antwoorden, tot 20. Een regel vertelt je hoeveel er nog meer in de tabel staan.

De weergave Samenvatting van het scherm Reacties, met een staafdiagram voor elke keuzevraag

Eén reactie tegelijk lezen

Klik op Per reactie.
Klik op Volgende en Vorige om door de reacties te gaan, de nieuwste eerst. De teller toont waar je bent, zoals “1 van 8”.

De weergave Per reactie met één reactie, met de betaalregel en de knop “View payment” boven de vragen en antwoorden

Onder de teller zie je de datum en het e-mailadres van de persoon. Bevat de reactie een betaling, dan toont een regel wat er is betaald, zoals Paid $155.00, het bonnummer en een knop View payment. Die knop opent de betaling, waar je hem kunt terugbetalen. Zie Een betaling terugbetalen. Bestanden die een bezoeker heeft geüpload, verschijnen als links die je kunt openen.

De tabel gebruiken en een CSV downloaden

Klik op Tabel. Elke rij is één reactie, met een kolom Datum, een kolom Paid zodra een reactie een betaling bevat, en een kolom voor elke vraag. Een kolom E-mail wordt toegevoegd als je formulier geen vraag E-mail heeft maar de reacties wel met een adres kwamen.
Klik op CSV downloaden om de tabel op te slaan als bestand dat je in een spreadsheet kunt openen.

De weergave Tabel met een rij per reactie, een kolom “Paid” die terugbetalingen toont en een knop “CSV downloaden”

Het bestand heeft één kopregel en dan een rij voor elke reactie. Data worden geschreven als jaar, maand en dag, bedragen als gewone getallen die een spreadsheet kan optellen, en geüploade bestanden met hun naam. Een terugbetaalde betaling wordt als zodanig vermeld in de kolom Paid. De bestandsnaam begint met de titel van je formulier en eindigt met de datum, zoals pottery-class-sign-up-responses-2026-11-01.csv.

Bij een donatieformulier of fooienpot

Het scherm heeft dezelfde drie weergaven, met de kop Donaties, en het telt donaties in plaats van reacties. De kolom Paid toont wat elke donatie heeft betaald, en de kolom voor de bedragvraag zegt “Maandelijks” naast een maandelijkse donatie. Terugkerend in het linkermenu toont de donaties die zich herhalen.

Het scherm “Donaties” van een fooienpot in de weergave Tabel, met het linkermenu Donaties, Payments, Terugkerend en Donateurs

Een reactie verwijderen

Om een reactie te verwijderen, open je hem in de weergave Per reactie, klik je op Reactie verwijderen en bevestig je. Dit verwijdert ook de bestanden van de reactie en kan niet ongedaan worden gemaakt. Het betaalt een betaling niet terug: de betaling blijft op het scherm Payments staan, waar je hem kunt terugbetalen. De evenementtickets van een gratis reactie komen weer te koop.

Goed om te weten

Een reactie die een betaling bevat, verschijnt zodra de betaling is gelukt. Begint iemand te betalen en stopt hij of zij, dan is er geen reactie.
Je krijgt een e-mail voor elke nieuwe betaling. Voor een reactie zonder betaling krijg je een e-mail over een nieuwe reactie, die je kunt uitzetten bij Instellingen > E-mails (Nieuwe reactie op contactformulier). Elke reactie wordt hier hoe dan ook bewaard.
Wijzig of verwijder je later een vraag, dan behouden eerdere reacties de vraag en de antwoorden zoals ze waren.
Het scherm toont tot je nieuwste 5.000 reacties en laat het weten als er meer zijn. De tabel en de CSV hebben dezelfde rijen.