Lire les messages de vos soutiens
Demandez un message ou une chanson aux personnes qui laissent un pourboire, puis lisez chaque réponse dans votre tableau de bord, un pourboire à la fois ou dans un tableau que vous pouvez télécharger.
Un pourboire peut s’accompagner de quelques mots. Ajoutez une question à votre pot à pourboires, comme un message ou une demande de chanson, et la réponse de chaque personne arrive avec son pourboire. Les messages sont privés : ils apparaissent dans votre tableau de bord, pas sur la page de votre pot à pourboires.
Demander un message
Certains modèles posent déjà la question. Monthly tips a Laissez-moi un message, Live stream a Message to read on stream, Tip the performer a Request a song, et Housekeeping a Leave a note for them. Chaque modèle demande aussi un nom, facultatif. Pour ajouter votre propre question :
- Ouvrez l’éditeur de votre pot à pourboires. Dans l’onglet Questions, cliquez sur la question après laquelle la nouvelle doit se placer.
- Cliquez sur Ajouter une question, le bouton + à droite du formulaire. La nouvelle question apparaît sous celle que vous avez sélectionnée.
- Saisissez votre question dans son titre, par exemple « Laissez-moi un message ».
- Cliquez sur le type de question, qui est au départ Choix multiples, et choisissez Paragraphe pour une réponse longue ou Réponse courte pour une ligne.
- Laissez Obligatoire désactivé pour que les personnes puissent ignorer la question. Activez-le seulement si chaque pourboire doit s’accompagner d’une réponse.
Pour une ligne d’aide sous la question, cliquez sur Plus d’options (les trois points) et choisissez Description. Pour limiter la longueur d’une réponse, choisissez Validation des réponses et définissez le Nombre maximal de caractères.
Les personnes saisissent leur réponse sur la page de votre pot à pourboires, avec leur nom et leur adresse e-mail.
Lire les messages
Un message est enregistré lorsque son pourboire est payé. Pour le lire, cliquez sur Dons dans le tableau de bord de votre pot à pourboires. Un pot à pourboires est construit comme un formulaire de don : ses pourboires sont donc listés sur des écrans nommés Dons et Donateurs. Choisissez un affichage en haut de l’écran :
| Affichage | Ce qu’il montre |
|---|---|
| Tableau | Une ligne par pourboire, avec la date, ce qui a été payé, le nom, l’adresse e-mail et la réponse à chaque question, y compris le message. |
| Individuel | Un pourboire à la fois. Cliquez sur Précédent et Suivant pour les parcourir. Vous voyez aussi le numéro de reçu, et View payment ouvre le paiement. |
| Synthèse | Chaque question avec toutes ses réponses regroupées. Les montants des pourboires affichent une moyenne et un total, et les réponses saisies listent les 20 plus récentes. |
Dans l’affichage Tableau, cliquez sur Télécharger le CSV pour enregistrer le tableau sous forme de fichier de tableur. Il comporte les mêmes colonnes que l’écran, avec une ligne par pourboire.
Bon à savoir
- Chaque pourboire arrive avec l’adresse e-mail de la personne : vous pouvez donc lui écrire depuis votre propre messagerie pour la remercier.
- Les messages arrivent une fois le pourboire payé : lisez-les donc avant de partager un message ou de le lire à voix haute, par exemple pendant une diffusion en direct.
- Dans l’affichage Individuel, Supprimer la réponse supprime définitivement les réponses de ce pourboire. Le paiement reste sous Payments.
- Le nom est facultatif. Les personnes qui le laissent vide apparaissent sous la forme d’un tiret dans le tableau, et leur adresse e-mail est toujours là.